Strålande resultat i brukarundersökning
Omsorg och stöd
Publicerad:
Resultaten från årets brukarundersökningar av särskilt boende och hemtjänst har landat hos vård- och omsorgsförvaltningen. Rakt igenom lyser gröna siffror och så mycket som 86 procent på särskilt boende och 91 procent på hemtjänsten säger sig vara mycket nöjda med den vård och omsorg Vetlanda kommun ger.
Marianne Karlsson, chef på vård- och omsorg.
Varje år får brukare eller nära anhöriga till brukare i hela Sverige fylla i en blankett från SKR. Blanketten handlar om hur nöjda de är med vården och omsorgen som kommunen ger. Frågorna är uppdelade i avsnitt och handlar om allt från bemötande, kompetens, och trygghet till aktiviteter och måltidsmiljöer. Marianne Karlsson, chef på vård- och omsorg, berättar:
– Genom åren har vi haft både bra och lite mindre bra resultat, men det har aldrig varit så bra som nu. Vi ligger högre än både länet och riket på i princip alla frågor och områden.
Bakom de fina resultaten finns ett gediget arbete med att rekrytera rätt personer, lära upp vikarier och att hela tiden ha brukaren i fokus.
– Dessutom har vi jobbat hårt för att se till att varje brukare i hemtjänsten får en fast omsorgskontakt, så att de får mer kontinuitet i vem som kommer hem till dem. Det har ökat på känslan av trygghet för brukarna, säger Marianne.
Utöver det är medarbetarna engagerade och måna om att göra rätt saker, menar Marianne.
– Gemensamt för våra anställda är att de värnar om brukarnas välmående. De kommer på trevliga aktiviteter, ser till att brukarna får ordentligt med utevistelse, skapar en härlig boendemiljö och prioriterar gemensamma fikastunder med brukarna.
Trots ansträngningar från personalen är avsnittet om ensamhet det som fått lägst betyg i undersökningarna. I hemtjänsten upplever 56 procent ensamhet och på särskilt boende 58 procent.
– Många känner sig ensamma till och från. Ofta beror det på förlust av en livskamrat, släkt eller vänner. Det är svårt för våra medarbetare att ersätta den rollen i någons liv, men vi arbetar hela tiden för att minska känslan av ensamhet hos våra brukare.
Utdrag ur brukarundersökningen
Hemtjänst
- Bemötande och inflytande: 100 procent mycket bra
- Hur personalen utför sina arbetsuppgifter: 91 procent mycket bra
- Förstår du och hemtjänsten varandra: 94 procent ja
Särskilt boende
- Bemötande: 95 procent mycket bra
- Generell nöjdhet: 85 procent mycket nöjda